Ruilen en Retourneren

Accessoires

Accessoires die u via onze winkel Homestore Bergen heeft aangekocht kunt u binnen acht dagen ruilen of terugbrengen. U dient uw aankoopbon mee te nemen. Brengt u het product terug dan krijgt u bij ons een tegoedbon. Dit geldt niet voor SALE accessoires, deze kunnen niet meer geruild of terug gebracht worden.

Wanneer u accessoires gekocht heeft in de Webstore van Homestore Bergen, kunt u binnen veertien dagen na ontvangst retourneren. Of u kunt het gratis retourneren in de winkel van Homestore Bergen.Het is belangrijk dat u de pakbon meeneemt naar de winkel. Dit geldt niet voor SALE accessoires, deze kunnen niet meer geruild of teruggestuurd worden.

Meubels

Meubels die u heeft gekocht in de Webstore of in de winkel van Homestore Bergen, kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Wij gaan ervan uit dat u zich voor uw aankoop goed heeft laten informeren over het meubel, het materiaal en de afmetingen.

Beschadiging

Een product uit mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat moet ik doen?
Om een product te retourneren dient u dit online aan te melden via info@homestorebergen.nl .  Geef hierbij uw retour reden op. Is dit een ”Breuk’ of Beschadigd” retour, dan dient u een aantal foto’s te uploaden. Tevens is het voor ons belangrijk dat u een korte toelichting beschrijft. Het verschuldigde bedrag zal z.s.m. aan u worden gecrediteerd.

Is het wel juist geleverd, dan worden de verzendkosten voor het terugsturen niet vergoed. Retourneert u een artikel omdat het beschadigd of verkeerd geleverd is, dan worden de verzendkosten wel vergoed.

Tegoedbon

Bij aflevering van de bestelling dient u te onderzoeken of de bestelling aan de overeenkomst beantwoordt. Indien dit niet het geval is of indien u de artikelen om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, bent u gerechtigd om de bestelling binnen 14 werkdagen te retourneren. Dit moet wel schriftelijk binnen die 14 dagen aan de verkoper gemeld zijn. U ontvangt dan een tegoedbon ter  waarde van het bestede bedrag. De bestelling dient in dat geval altijd ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd te worden. Indien het artikel of de bijbehorende verpakking gebruikt, beschadigd of incompleet is, zal Homestore Bergen niet overgaan tot het uitkeren van een tegoedbon ter waarde van het betreffende artikel of slechts een gedeelte van de waarde in de vorm van een tegoedbon, tenzij de beschadiging van het artikel toe te rekenen valt aan Homestore Bergen. De verzendkosten zijn in dit geval altijd voor de kopers kant. Bij het retour zenden, stuurt u vooraf een e-mail naar info@homestorebergen.nl met vermelding van ordernummer en de reden van retourzending.  Wij zullen zo snel mogelijk na het ontvangen van het product een tegoedbon toezenden welke u weer bij ons kunt besteden. De kosten van het retour zenden zijn alleen voor rekening van Homestore Bergen indien de bestelling een aantoonbaar gebrek vertoont.(dit geldt niet voor bestelde meubels)

Verder zie onze algemene voorwaarden voor informatie.